Términos y condiciones

Con quién contratas

GlowUp Studio lo opera Nobiliti S.A.S., NIT 902.081.249-5, inscrita en la Cámara de Comercio de Cartagena, con domicilio en Calle 30 #20-145, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. Crear una cuenta o usar el servicio significa aceptar estos términos. Si los aceptas en nombre de un negocio, declaras que puedes obligarlo.

Qué es y qué no es

GlowUp Studio genera simulaciones visuales con fines ilustrativos y comerciales. No es un dispositivo médico: no diagnostica, no receta nada y las imágenes que produce no son la promesa de ningún resultado concreto. Decidir si un procedimiento le conviene a alguien es responsabilidad del profesional, y es él quien tiene que explicarle a su cliente que lo que está viendo es una simulación.

El resultado depende de modelos de inteligencia artificial que no son deterministas: la misma foto y la misma instrucción pueden dar imágenes distintas, y algunas peticiones las rechaza el propio modelo por sus reglas de contenido.

Tu cuenta

Tienes que ser mayor de edad y usar el servicio de forma profesional. Respondes por lo que pase bajo tu cuenta, incluido lo que haga cada miembro de tu equipo con ella, y por guardarte la contraseña. El correo se verifica antes de que la cuenta pueda generar: es lo que impide que la prueba gratuita se explote en serie.

Uso aceptable

La plataforma se usa sobre fotografías de personas que autorizaron el tratamiento de su imagen, con fines de asesoría dentro del negocio. Lo siguiente está prohibido y suspende la cuenta:

• suplantar a alguien o alterar la imagen de un tercero sin su permiso;
• editar fotografías de menores de edad;
• generar contenido sexual, degradante o violento;
• presentar una simulación como la fotografía de un resultado real, o quitarle la marca que dice que se generó con inteligencia artificial;
• revender el acceso, o usar el servicio para armar un conjunto de datos o un modelo que compita con el nuestro.

Planes, facturación y cancelación

Cada plan incluye un número de simulaciones al mes, y se pueden comprar paquetes adicionales cuando haga falta. Los precios están en dólares estadounidenses y se cobran por la pasarela asignada a tu cuenta —Lemon Squeezy, Paddle o Polar—, que actúa como comerciante registrado y emite tu factura aplicando los impuestos de venta de tu país. Tenemos las tres habilitadas al mismo tiempo, pero a cada cuenta le corresponde una sola: la que te cobró es la que te factura y la que te devuelve.

Se cobra por adelantado y se renueva cada mes hasta que canceles. No hay permanencia: cancelas cuando quieras y el servicio corre hasta que termine el periodo pagado. El cupo mensual se reinicia cada ciclo y no se acumula; los paquetes adicionales siguen disponibles mientras la cuenta esté activa. Una simulación fallida nunca consume crédito.

Si un pago falla, primero avisamos; después la cuenta queda en modo lectura y al final se suspende. Tu archivo de fotos sigue accesible durante todo ese proceso. Cuándo devolvemos el dinero —la ventana de 14 días sobre el primer cobro, los cobros duplicados, las caídas del servicio y lo que no se devuelve— está en la política de reembolsos, que forma parte de estos términos; la pasarela de tu cuenta ejecuta toda devolución contra el mismo medio de pago.

Tu contenido

Las fotografías y las simulaciones son del negocio. No reclamamos propiedad sobre ellas y no las usamos para entrenar modelos. Nos das sólo la licencia que hace falta para prestar el servicio: guardar tus imágenes, mandarlas al proveedor de inteligencia artificial que hace la edición y entregarlas donde nos pidas.

Producir una simulación significa mandar la fotografía a un proveedor de inteligencia artificial externo, y ese proveedor actúa bajo sus propias condiciones, no bajo las nuestras. Usamos las API empresariales, cuyas condiciones dicen que el contenido enviado no se usa para entrenar sus modelos, y la política de privacidad detalla lo que esas condiciones sí permiten: retención breve para revisar abusos, comprobaciones automáticas de seguridad y revisión humana del contenido marcado. Usar el servicio significa aceptar que ese tratamiento ocurre.

Declaras que tienes las autorizaciones necesarias para subir cada fotografía. Si llega un reclamo porque no las tenías, te toca responderlo a ti.

Nuestro software

La plataforma, su interfaz, su catálogo de procedimientos y las instrucciones que hay detrás de cada uno son nuestras y siguen siéndolo. Las plantillas que calibres tú son tuyas, y nadie más las ve.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero corre sobre proveedores externos y puede interrumpirse. No prometemos servicio ininterrumpido ni un resultado concreto de un modelo. Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los tres meses anteriores al reclamo, y no respondemos por lucro cesante ni por las consecuencias comerciales de una simulación que le mostraste a un cliente.

Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo el servicio o cuya suspensión exija la ley, diciéndote por qué salvo que se nos prohíba hacerlo. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras: mira Eliminar tu cuenta.

Privacidad

Cómo tratamos los datos está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Cambiamos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea importante, avisamos por correo a los titulares de las cuentas antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después significa aceptar la versión nueva; si prefieres no hacerlo, cancela y te devolvemos la parte del periodo sin usar.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia va a los jueces de Cartagena de Indias, sin perjuicio de la protección al consumidor que sea obligatoria donde vives.

Dudas: info@glowupstudio.app.