Eliminar tu cuenta de GlowUp Studio

Bórrala tú mismo, en un minuto

No hace falta pedirlo ni esperar. En la aplicación: Ajustes → Eliminar mi cuenta. En el navegador: Ajustes → Eliminar mi cuenta del panel. Se confirma con tu contraseña y el borrado es inmediato.

Si ya no puedes entrar

1. Escribe a info@glowupstudio.app con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste.
2. Confirmamos la solicitud respondiendo a esa misma dirección: así verificamos que la cuenta es tuya.
3. La eliminación queda hecha en un plazo máximo de 30 días, y te avisamos cuando esté lista.

Esta vía es para quien perdió el acceso a su cuenta. No necesitas tener una suscripción activa ni la aplicación instalada.

Qué se borra

• Tu cuenta y los datos de tu negocio (nombre, correo, teléfono).
• Todas las fotos y todas las simulaciones, incluidos los archivos originales en nuestro almacenamiento: no sólo los registros, los píxeles.
• Las etiquetas de tus proyectos y tus propias plantillas calibradas.
• El historial de envíos por WhatsApp y por correo.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

Los registros de facturación —pagos y facturas— se guardan durante el tiempo que exija la ley tributaria aplicable, separados de tus fotos y de tu contenido. La suscripción en sí la lleva la pasarela asignada a tu cuenta —Lemon Squeezy, Paddle o Polar—, que actúa como comerciante registrado; cancelarla detiene los cobros, y las facturas que emitió quedan en sus registros por la misma razón legal. No se conserva nada más.

Borrar datos sin cerrar la cuenta

No hace falta eliminar la cuenta para eliminar contenido: dentro de la aplicación puedes borrar cualquier simulación o un proyecto entero, y sus archivos se destruyen de inmediato, también en el almacenamiento.

Si no eres el titular de la cuenta

Si tu foto la tomó un centro de belleza, una barbería o un salón que usa GlowUp Studio, ese negocio decide sobre la imagen y puede borrarla desde la aplicación. Pídeselo a ellos primero. Si no logras contactarlos, escríbenos a info@glowupstudio.app y trasladamos la solicitud y le hacemos seguimiento.